Klantenservice | Visolieplein

Visolieplein is sinds 2004 de officiële internetverkoper in Nederland van de MorEPA, MorDHA, PLUSEPA en PluShinzO-3 visolie-producten van Minami Nutrition.

Contactinformatie

U kunt ons bereiken per telefoon, e-mail en fax (zie hierboven) en op deze website vindt u een formulier waarmee u online uw vragen over visolie en omega-3 vetzuren kan stellen. Meestal krijgt u nog dezelfde dag een antwoord.

Verder bieden wij de mogelijkheid voor een gratis abonnement op onze gezondheidsnieuwsbrief. Zo blijft u op de hoogte van het laatse nieuws over visolie.

Privacy

De gegevens die wij van u krijgen wanneer u een visolie-product bestelt worden door ons alleen gebruikt voor de afhandeling van de betaling en de verzending. Deze gegevens worden niet aan derden verstrekt.

Dit geldt ook voor gegevens die wij van u krijgen wanneer u zich opgeeft voor de nieuwsbrief, van het contactformulier gebruik maakt of op andere wijze contact met ons heeft. Uw privacy is bij ons verzekerd.

Algemene voorwaarden

Prijzen en kortingen

Alle genoemde prijzen op de website zijn inclusief BTW en exclusief eventuele verzendkosten.

Prijzen, kortingen en speciale acties zoals op enig moment aangegeven op de website zijn de op dat moment geldende prijzen, kortingen en speciale acties. Deze prijzen, kortingen en speciale acties kunnen afwijken van eerdere prijzen, kortingen en speciale acties. Op deze eerdere prijzen, kortingen en speciale acties kan geen aanspraak gedaan worden.

Betaling

Meer over de betalingsmogelijkheden voor Nederland en andere landen vindt u elders op deze pagina.

Bij betalingsachterstanden kan het gebeuren dat er administratie- en/of incassokosten in rekening worden gebracht. U wordt hiervan altijd van tevoren op de hoogte van gebracht.

Retournering

Indien u een product om welke reden dan ook niet wenst af te nemen, heeft u het recht het product binnen zeven (7) werkdagen na aflevering aan Visolieplein te retourneren. Retourzendingen worden in dit geval slechts geaccepteerd indien de verpakking van het product onbeschadigd is en indien aanwezig, de plastic verzegeling op de verpakking niet is verbroken, waarbij tevens geldt dat de kosten en het risico voor retourzendingen voor uw rekening komen. Ongefrankeerde retourzendingen worden niet geaccepteerd. Visolieplein zal na ontvangst van de retourzending, binnen dertig (30) werkdagen het factuurbedrag restitueren indien aan genoemde voorwaarden is voldaan.

Neemt u even contact met ons op wanneer u een product wilt ruilen of retourneren.

Verzending en levering

Meer over de portokosten en de leveringsprocedure voor Nederland en de overige bestemmingen vindt u elders op deze pagina.

Visolieplein streeft ernaar een bestelling binnen 1-2 werkdagen te verzenden naar het opgegeven adres. De uiterlijke leveringstermijn bedraagt 30 dagen. Overschrijding van de -30 dagen leveringstermijn- geeft recht op annulering van de bestelling. Overschrijding van enige leveringstermijn geeft u geen recht op schadevergoeding.

U heeft de verplichting om bij aflevering te onderzoeken of de producten aan de overeenkomst beantwoorden. Wanneer een bestelling niet aan de verwachtingen voldoet die redelijkerwijs en op basis van de door Visolieplein verstrekte informatie te stellen zijn aan het artikel, dan dient dit schriftelijk (per e-mail, fax of post) en gemotiveerd binnen 7 dagen na ontvangst van de bestelling kenbaar te worden gemaakt. Alle correspondentie dient te verlopen onder vermelding van het ordernummer en het afleveradres. Visolieplein zal trachten de klacht zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 10 werkdagen, op te lossen. Indien is aangetoond dat de producten niet aan de overeenkomst beantwoorden, heeft Visolieplein de keuze de desbetreffende producten tegen retournering daarvan te vervangen door nieuwe producten dan wel de factuurwaarde daarvan te restitueren.

Visolieplein kan niet altijd alle producten op ieder moment leveren. Wij geven op de website duidelijk aan wanneer een product niet leverbaar is. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld wanneer een product niet leverbaar is of verplicht worden gesteld een bepaald product op enig moment, anders dan door ons aangegeven, te leveren.

Veilig uw producten afrekenen

De producten die Visolieplein verkoopt kunt u via de website en telefonisch bestellen. Het bestelnummer is 050 - 573 56 77. Bij een telefonische bestelling vragen wij uw naam, adres, telefoonnummer en emailadres. U kunt betalen door middel van een overboeking of een éénmalige incasso. De bestelling wordt verzonden zodra de betaling is ontvangen.

Bestellen via de website: Veiligheid

Bij een bestelling op deze website betaalt u aan de 'Payment Provider' Docdata Payments. Docdata Payments is een gespecialiseerd bedrijf in website-betalingen. Bekende websites als Speurders, Schoolbank en Kijkshop maken ook gebruik van Docdata.

U kunt er dus verzekerd van zijn dat u hier veilig uw producten kunt aanschaffen. De pagina's waarop u daadwerkelijk afrekent zijn beveiligd en de gegevens die u invult worden versleuteld verzonden.

Prijzen inclusief BTW

Alle op deze website vermelde prijzen zijn inclusief BTW. De 6% BTW die op voedingssupplementen rust wordt op de website niet expliciet genoemd, maar is dus bij de prijs inbegrepen.

Betaalmogelijkheden vaste klanten

Wij bieden aan vaste klanten de volgende betaalmogelijkheden:

• iDEAL

• Overboeking

• Eénmalige machtiging, limiet 250 euro

• Master en Visa creditcards, incl 3D-Secure

• PayPal

Er zijn geen extra kosten voor bepaalde betaalmethoden

Betaalmogelijkheden nieuwe klanten

Wij bieden aan nieuwe klanten de volgende betaalmogelijkheden:

• iDEAL

• Overboeking

• Eénmalige machtiging (limiet 100 euro)

• Master en Visa creditcards, incl 3D-Secure (limiet 100 euro)

• PayPal (limiet 100 euro)

Er zijn geen extra kosten voor bepaalde betaalmethoden

Voor Klanten uit België en andere EU-landen

• Master en Visa creditcards, incl 3D-Secure (bij nieuwe klanten tot 100 euro)

• Bancontact - MrCash (bij nieuwe klanten tot 100 euro)

• PayPal (bij nieuwe klanten tot 100 euro)

• overboeking

De verzending van uw bestelling

De door u bestelde producten worden door ons in een stevige, beschermende verpakking én aangetekend opgestuurd. Hoe gaat die verzending verder precies in zijn werk?

Bezorgtermijn

De bezorgtermijn is van een aantal factoren afhankelijk:

- Is het product op voorraad (meestal wel, we hebben bijna alle producten op voorraad)

- Is de bestelling betaald? Wanneer u vaste klant bent wachten we niet op de betaling maar wordt de bestelling zo spoedig mogelijk verzonden, besteld u voor het eerst bij ons dan wachten we tot de betaling ontvangen is. Wilt u uw bestelling snel hebben, kies dan voor een directe betaalmethode: iDEAL, éénmalige incasso, Creditcard of Paypal

- Het tijdstip van bestellen is ook van belang: bestellingen die in de loop van de middag of de avond worden gedaan kunnen niet meer dezelfde dag verwerkt worden

- Als klant kunt u ervan uitgaan dat u binnen 2 werkdagen uw bestelling in huis heeft. Bij vertraging krijgt u bericht

- Wanneer uw bestelling bij ons wordt verzonden krijgt u een email met ordergegevens. U kunt dan op de website van de PostNL uw bestelling volgen. De meeste bestellingen worden binnen 24 uur na verzending geleverd

Kosten Nederland, België en Duitsland

Voor verzendingen binnen Nederland, België en Duitsland worden geen verzendkosten in rekening gebracht.

Kosten andere landen

De verzendkosten bedragen 8 euro. Dat is een bijdrage aan de daadwerkelijke kosten en wij brengen u dus ook niets extra's in rekening.

Bezorging Nederland

Het vervoer en de bezorging van uw pakket worden geregeld door PostNL (PostNL is de nieuwe naam van TNT Post). Levering vanaf het moment van verzending vindt doorgaans binnen 24 uur plaats.

PostNL bezorgt de pakketten 6 dagen per week (niet op zondag) tussen 09.00 en 21.30 uur. Wanneer u niet thuis bent krijgt u een briefje in de bus. Met de aanwijzingen op het briefje kunt u op de website van PostNL aangeven of u het pakket bij een Servicepunt wilt ophalen of dat u wilt dat het pakket opnieuw wordt aangeboden. U kunt dan ook een tijdvak aangeven.

Bezorging België

Het vervoer en de bezorging van uw pakket worden geregeld door PostNL en de Belgische Post. Levering vanaf het moment van verzending vindt doorgaans binnen 24 uur plaats.

De Belgische Post bezorgt de paketten 5 dagen per week (niet in het weekend) tussen 09.00 en 21.30 uur, maar veelal in de namiddag of de avond. Wanneer u niet thuis bent wordt het pakket weer meegenomen en wordt op een later tijdstip één of meerdere nieuwe bezorgpogingen gedaan. Ook is het mogelijk dat het pakket bij een buur wordt afgegeven. Wanneer na enkele bezorgpogingen geen aflevering heeft plaatsgevonden gaat het pakket retour afzender.

Bezorging Duitsland

Het vervoer en de bezorging van uw pakket worden geregeld door Hermes. Levering vanaf het moment van verzending vindt doorgaans binnen 24 uur plaats.

Bezorging andere EU-landen

Levering naar andere EU-landen dan België en Duitsland zal minimaal enkele werkdagen duren. De precieze duur is afhankelijk van het land van bestemming. Ook de precieze leveringswijze is afhankelijk van lokale omstandigheden.

Wanneer u vragen heeft over het bezorgen van uw bestelling kunt u altijd contact met ons opnemen.

Home - sitemap - klantenservice - contact - zuiverheid - product overzicht - Inloggen

Visolieplein is de officiële internetverkoper voor Nederland van de
Visolieproducten van Minami Nutrition